В 15 лет — я обратил свои помыслы к учению.
В 30 лет — я обрёл прочную основу.
В 40 лет — я сумел освободиться от сомнений.
В 50 лет — я познал волю Неба.
В 60 лет — я научился отличать правду от лжи.
В 70 лет — я стал следовать зову моего сердца и не нарушал Ритуала.

Конфуций

Книжный рынок

Неудовлетворенность существующей ситуацией на книжном рынке возрастает и выражается все более недвусмысленно. Уже неоднократно упоминались дефицит торговых площадей и дорогая логистика, низкая цена книги и дорогая бумага, перепроизводство и низкая покупательная способность, падение оборотов и рост неплатежей, конкуренция с другими формами развлечения и проведения досуга, очень низкое финансирование государственных библиотек, и т.д., и т.п.

Александр Акопов, доктор филологических наук, профессор: «Бесспорно, одним из характерных явлений формирования книжного рынка России является его монополизация узким кругом издательств и издательских корпораций, чрезмерно высокий уровень концентрации книжного бизнеса».

Предлагаем запомнить вышеназванные замечания и перейти к рассмотрению субъективного фактора, создавшего ситуацию на книжном рынке, а именно к участникам.

Участники книжного рынка имеют дело с аудио-книгой, электронной книгой и, преимущественно, печатной книгой. При этом особенностью книги является её двойственность, издание является товаром и одновременно духовным явлением. Печатную книгу можно продать и заработать деньги, поменять на что-то ценное, подарить, поставить на полку и создать антураж, т.е. совершать многие действия, приносящие удовлетворение обладателю. Чтение же книги представляет (собой) событийный процесс, инициируемый разумом и волей читателя. Умение читать позволяет вести внутренний диалог с текстом, создавать поток мыслей, образов и переживаний, актуализировать информацию и извлекать смыслы, осваивать новый опыт и расширять наши представления, влиять на установки и отношения. В общем, книги имеют свою цену и обладают ценностью.

Отдельные участники рынка пребывают в иллюзии самодостаточности, которая при более внимательном взгляде видится самодовольством. Сохраняется в книжном бизнесе разобщенность, болтовня, неумение объединятся, и делать общее дело. Наблюдается рост без развития.

Самая распространенная сегодня стратегия развития книжного бизнеса, лидерство по издержкам, опирающаяся на использование дешёвых ресурсов, даёт сбои.

Вадим Нестеров, обозреватель отдела культуры интернет-издания «Газета.ру»: «Книжный рынок сейчас похож на собачку с привязанной к хвосту консервной банкой. Псинка по кругу бегает за банкой, носится, все наращивая и наращивая темп, но так и бу-дет бегать, пока не рухнет».

Книжный бизнес вступил в эпоху новых перемен, и внешние силы в меньшей степени помогут ему их пережить; в затянувшейся болезни переходного периода наступил очередной кризис. Жизнь подсказывает, что каждая компания болеет и выздоравливает по-своему. Исцеление, как дело индивидуальное, требует персональной диагностики, мобилизации всех ресурсов и времени. При этом мы помним, что кризис в болезни, как правило, завершается или летальным исходом, или выздоровлением.

Организация бизнеса

Благодаря новым способам накопления и обработки информации, расширению коммуникаций, процессы протекают быстрее и шире, глобальнее. У каждой компании есть свой жиненный цикл, приливы и отливы, спады и подъемы. Правильная организация бизнеса позвляет переживать критические фазы бизнеса, использовать их к обновлению и открытию новых возможностей деятельности. Книжный рынок и большая часть его участников находятся в критической фазе и «благодаря» своей организации пребывают в проблемном поле.

Борис Пастернак, генеральный директор издательства "Время": «Я не раз спрашивал у крупнейших российских издателей о том, как они добились успеха, и их ответ был одинаков: это чудо. Все они сходились на том, что им просто повезло. Информации о том, как будет продаваться та или иная книга, на самом деле не существует».

Современный книжный рынок представляет собой сложную систему взаимоотношений между различными частями единого бизнес-пространства и разнообразного сообщества. Наблюдается повышенное внимание к результатам бизнеса и недостаточное внимание к выстраиванию базовых принципов, определению и следованию проактивной стратегии. Возможности и перспективы мистифицированы и, как следствие, нереальны. Немногие участники понимают, что любая система должна осмысленно и осознано развиваться.

Борис Семенович Есенькин, холдинг-директор Торгового Дома «Библио-Глобус»: «Сегодня есть десять издательств, которые могут закрыть своей продукцией весь рынок. У них прошел этап накопления капитала, и его необходимо вкладывать. Издательства начали формироваться как вертикально интегрированные холдинги, стали инвестировать в полиграфию и розничные сети. Это самые богатые агенты рынка».

Здоровая компания, как организм, способна к саморегенерации, к устойчивому развитию. Самочувствие компании во многом зависит от внутренних коммуникационных взаимодей-ствий, возможности саморазвития и самореализации сотрудников, умения находится в диалоге с окружающей средой и видеть во всём возможности.

Отдельные участники рынка переживают состояние немощи, попытки же (без реорганизации) вливания «свежей крови», приносят кратковременное облегчение или ускоряют агонию. Большинство книжных компаний работают без определенной цели и стратегии, сбалансированных бизнес-процессов и открытой системы коммуникаций, продуманной мотивации, команды профессиональных управленцев.

Управление бизнесом

Издательский и книготорговый бизнес представляет собой единство процессов и отношений, во всем их многообразии. Отношения, построенные на противоречивых основаниях, приводят к деструкции и антагонизму, разрушению связей и бизнеса. Современный бизнес направляет фокус усилий на взаимодействия с клиентом и средой, на отношения сотрудничества, на проактивную системную деятельность.

Олег Новиков, генеральный директор издательства "Эксмо": «Готового рецепта ус-пешного издательского бизнеса нет и быть не может. Есть совокупность нескольких факторов, которая позволяет добиться определенных вершин».

Анализ управленческих решений, сложившихся на российском книжном рынке, говорит о том, что мы отстаем в областях разработки стратегий, оптимизации организационно-хозяйственной структуры, построения систем управленческого учета и бюджетирования, внедрения перспективных систем мотивации, информационно-аналитической и маркетинговой и т.д., т.е. буквально во всем.
В тоже время, экономические условия требуют от книжного бизнеса системной органи-зации и профессионального управления, комплекса маркетинговых бизнес-решений и формирования коммуникационных взаимодействий, ориентации на покупателя, перехода от дея-тельности «хобби-центров» к реальному бизнесу.

Управление финансами

По оценке специалистов, в большинстве издательских и книготорговых компаниях отсут-ствует концепция бюджетного управления, постановка бюджетного процесса, финансовый анализ бизнес-процессов. Как следствие, размытый контроль финансовых потоков, доходов и расходов, активов и пассивов, в целом, снижение эффективности управления и прибыльности компании. Наблюдается, как отсутствие в компаниях планирования и контроля финансовых результатов деятельности, системной оптимизации стоимости бизнес-процессов, приводит к неоправданному увеличению затрат и издержек, нерациональному инвестированию и дезориентации бизнеса.

Управление производством

Сегодня часто отдельными участниками книжного рынка поднимается вопрос о перепроизводстве книжного продукта. Между тем, есть позиция покупателя и читателя.

Читатель предполагает в книге источник информации и катализатор духовных качеств, для него не существует абстракций статистики, которая фиксирует некое количество и объем бумажной массы. Для читателя книга конкретна в её явлении. Вместе с тем сегодня фактически он лишен доступа к интересующим его изданиям, не имеет возможности познакомиться со всеми существующими предложениями издателей. География розничных продаж сконцентрирована в отдельных регионах и городах России, ассортимент выставляется преимуще-ственно по универсальному принципу и определяется площадями. Книги издаются, но не-доступны покупателю. Сегодня мы можем говорить не о перепроизводстве, т.е. превышении покупательского спроса, а о недостаточном развитии книготорговых коммуникаций.

Сергей Дмитриев, главный редактор издательства «Вече»: «Пока мы пользуемся только статистикой выпуска книг, которую предоставляет книжная палата. А сколько продано — никто не знает».

В погоне за сиюминутными прибылями многие издатели и книготорговцы сосредотачивают свои усилия на легком чтиве. В итоге они теряют аудиторию, т.к. подобная категория потребителей легко переходит к другим формам получения удовольствия.
Другая крайность издателей - остановиться на некоммерческих изданиях, верить в свою творческую исключительность, и… ничего не делать для организации грамотной коммерческой деятельности.

Сергей Дмитриев, главный редактор издательства «Вече»: «В России исследование книжного рынка — вещь закрытая и не очень доступная. Все издатели проводят свою из-дательскую политику вслепую, руководствуясь только веяниями».

Маркетинговая и управленческая безграмотность участников рынка создает узкие товаропроводящие участки, несвоевременность и несогласованность в логистике, производство и книготорговлю, ориентированную не на покупателя и читателя, отсутствие диалога, издания без аудитории.
Дорогая книга не та, которая имеет высокую цену, но та, которая никому не нужна или недоступна.

Вера Львовна Мелиховецкая, генеральный директор и главный редактор «АиФ Принт»: «Книгоиздание пытаются поставить на поток, а книга — товар штучный».

Сегодня существует необходимость переосмысления издания как продукта, возможностей и ограничений книжного формата, работы с ним. Как конкурировать с популярными средствами потери досуга и доступными информационными ресурсами?
К примеру, можно выйти за рамки понимания книги как исключительно читабельного продукта, создавать вокруг произведения объем и динамику, время и место, открывать историю, являть книгу-событие, и приглашать читателя к участию в нём. Осуществляя книжные проекты, делать их живыми и естественными, учитывать маркетинговые и культурные представления, понимать - для кого, зачем и как. Приобщать читателя к творческому процессу, делать его сопричастным, быть режиссёром и участником действа.

Татьяна Успенская, директор по маркетингу издательства «Росмэн»: «Рынок сегодня требует авторов — аккумуляторов читательских ожиданий, но крупное издательство не в силах его создать, у него другие функции — ассортимент и продвижение».

Маленькие и средние издательства по-прежнему являются основными генераторами имен. Мобильность структуры, позволяет им быстрее выпускать идеи в жизнь. Специализация издательства на узкой или специфичной аудитории позволяет лучше выстраивать коммуникационные каналы, действовать адекватно, актуально и своевременно.
Новые маркетинговые и информационные технологии отпугивают библиофилов. Пережитые времена провоцируют подозрительное отношение к изменениям, в которых присутствует неопределенность и флёр бездушного механизма, в котором нет искры творчества. Между тем, развитие интернета и технологий открывают новые возможности прямых коммуникаций между издателем, книготорговцем и покупателем, позволяют лучше понимать своего читателя. Читатель сегодня - это цель, а не средство.

Марина Каменева, директор книжного магазина «Москва»: «Конкуренция в книжной торговле растет. Книжный голод прошел, сейчас идет борьба за качество во всем — начиная от культуры издания книги, заканчивая переводами, текстом, попаданием в актуальную нишу. Я думаю, что и у издателей есть над чем поработать».

Издатель пытается быть универсалом, успеть везде, чтобы выжить, стремится выстроить продажи и логистику, присматривается к маркетингу, и, в итоге, смещает акценты с издательской работы. Непрофессиональные попытки заниматься неосновной деятельностью полны грубых ошибок и просчетов, оптимизация расходов сводится к усеканию, потуги развития - к приглашению «варягов» и использованию «мифологических кампаний».

Беда современных издателей состоит в отсутствии представлений об организации и управлении конкурентным бизнесом, размытой клиентоориентированности, недостаточном развитии коммуникаций и полноценной обратной связи. Слабое развитие маркетинговых коммуникаций и информации дезориентирует книготорговца и издателя в их деятельности. Отсутствует понимание: для кого, как, что, в каком качестве и количестве производится и реализуется.

Отметим, что, обманув или разочаровав ожидания читателя, издатель и продавец подрывают доверие и интерес к книге, книжной культуре, обрекают свой книжный бизнес.
«Служенье музе не терпит суеты», но требует правильной организации.

Управление продажами

Рост оборота участников книжного рынка преимущественно достигается расширением ассортимента и увеличением цены. Отдельно наблюдаются продажи с продвижением и PR, и очень редко встречается реализация на уровне проекта, с использованием маркетинговых инструментов и технологий.
Со стороны отдельных игроков отмечаются случаи демпинга цен, нарушения договорных условий о сроках оплаты и объемах продаж, рост неплатежей и неоптимизированных возвратов.

Андрей Михайлович Ильницкий, редакционный директор издательства «Вагриус»: «Определенные надежды несет начавшийся процесс формирования розничных книготорговых сетей, принадлежащих частным структурам. Однако медленность роста этих «спасательных сетей» не позволяет «подхватить» весь падающий издательский бизнес. Сквозь редкие и пока еще «дырявые» сети проваливаются мелкие и средние издательства, выживают лишь крупные субъекты рынка.

В целом по книжному рынку констатируем невысокий уровень предпринимательской культуры. Отмечаем слабое развитие маркетингового мышления, ориентацию бизнеса на производство. Нет понимания, что с покупателем работает не только менеджер по продажам, но и вся компания, от грузчика до генерального директора. Наблюдается неуверенность, пас-сивность и инертность.
Отсутствуют в книжном сообществе отношения полноценного партнерства между изда-телем и книготорговцем, наблюдаются «перетягивания каната» по скидкам, условиям поставок, срокам оплаты и др. вопросам. Подобные тенденции приводят к обострению деловых отношений, несогласованной работе с клиентом, некачественной работе с ассортиментом, в стратегическом измерении, к девальвации интереса покупателя к книге.

Управление продажами. Сетевые магазины

В современных условиях, большинство издательств пытаются самостоятельно заниматься продажами и работать с книготорговцами, несут неоптимизированные затраты, борются с неплатежами, имеют на складах неликвиды.

Олег Бартенев, генеральный директор издательства АСТ: «В региональной торговле большинство торговых сетей — это мелкие оптовики, которые растут очень медленно и у них только сейчас появляются средства на оборудование складов, а на создание современных магазинов денег пока не хватает. Сегодня мы выпускаем до шестисот наименований книг в месяц, в оптовом звене представляем примерно двадцать тысяч наименований как собственных книг, так и продукции других издательств, и, конечно, лоточник, который ра-ботает с двумя-тремя сотнями книг, нас как клиент не интересует. Поэтому единствен-ный путь — поддерживать и развивать розничные сети самостоятельно. Мы сегодня активно выкупаем магазины в регионах».

Георгий Лямин, генеральный директор компании «Топ-Книга»: «Издатели бросили силы на создание сетей, ориентированных на собственных авторов, что приводит к уменьшению предлагаемого ассортимента и ухудшению предложения в целом. А книжная торговля должна специализироваться не на том, что издается тем или иным издательством, а на том, что пользуется спросом».

Отдельные издательства пытаются выстроить собственные розничные сети, обеспечить себе гарантированные торговые площади. Подобная «карманная» розница привязана к ассор-тименту определенного круга издательств, в организации и управлении централизована. Отсутствие здоровой внутренней конкуренции приводит к снижению требований к деятельности, росту бюрократии и инерции, размыванию коммерческих принципов развития бизнеса.

Денис Котов, генеральный директор сети «Буквоед»: «До сих пор книжные операторы стремились разместить максимальное количество товара на квадратном метре торговой площади. Это наиболее очевидный способ компенсировать характерную для нашего бизнеса низкую норму прибыли с единицы продукции. Однако такой подход перестает работать в условиях конкуренции, когда нужно выгодно представить продукт покупателю».

Деятельность независимых сетевых магазинов недостаточно развита. Организация по-добных структур, как правило, требует быстрого товарооборота с целью поддержания своей дорогостоящей инфраструктуры, что сокращает срок пребывания книги в наличном ассор-тименте и ориентирует на бестселлеры. Наличие централизованной логистики и закупок при недостаточном развитии маркетинговых и технологических средств, приводит к ошибкам в работе с ассортиментом и покупателем, к снижению оперативности и эффективности дея-тельности, росту издержек.

Георгий Лямин, генеральный директор компании «Топ-Книга»: «Мы знаем, как строить профессиональные магазины, но нам не хватает средств на развитие. Период инвестицион-ной окупаемости в нашем бизнесе очень длинный. Сегодня очевидна слабость розничных книжных компаний относительно книжных издательств, где норма прибыли гораздо выше. Если посмотреть на распределение средств на книжном рынке, то около восьмидесяти процентов сосредоточены у издательств, соответственно остальное делят оптовики и розница, авторы и полиграфия занимают совсем ничтожную часть».

Присутствуют на рынке оптовые книготорговцы, которые строят собственные сети мага-зинов. В итоге, смещаются акценты деятельности с оптово-логистической к розничной, про-воцируется «конфликт интересов» со своими клиентами.

Сегодня все, без исключений, участники книжного рынка, получающие прибыли за счет количественных показателей, вынуждены задуматься о качественной реорганизации дея-тельности.

Управление продажами. Независимые книготорговцы

Продолжаются тенденции сокращения книжных магазинов и книготорговцев, работаю-щих со специализированными изданиями, работающими с целевой и адресной аудиторией. Увеличивается количество участников рынка, делающих ставку на универсальные форматы и ассортимент.

Борис Семенович Есенькин, холдинг-директор Торгового Дома «Библио-Глобус»: «Как только появляется стильный магазин, он становится интересным, но это должен быть исключительно профессиональный в своем сегменте магазин, там необходимо собрать все книги по выбранному профилю. В Америке, например, очень много магазинов по эзотерике, по исторической литературе и тому подобному, и в избранном сегменте с ними не может сравниться ни один универсальный магазин. У нас же таких магазинов — единицы».

В отличие от сетевых магазинов, небольшие независимые книжные магазины могут обеспечивать индивидуальное обслуживание и более теплые отношения с покупателями. Отметим, что деятельность специализированных магазинов позволяет привлекать «своего» покупателя. Независимые участники книготорговли обладают гораздо большей гибкостью и эффективностью в работе с покупателем. Нередкое персональное знакомство позволяет лучше удовлетворять интересы клиента, отзывчивость - наладить взаимоотношения, компе-тентность - повысить лояльность. Лояльным клиента делает не реклама и имидж, а конкрет-ный сотрудник.

Денис Котов, генеральный директор сети «Буквоед»: «В таких магазинах должно быть все, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно: диванчики, кафе, где за чашкой капуччино он может полистать понравившуюся ему книгу. Чем дольше посетитель задержится в книжном магазине, тем больше шансов, что он сделает покупку».

Современные требования к сотруднику сферы продаж предполагают его компетентность, знание ассортимента, коммуникационные навыки, клиентоориентированность.
Современный покупатель не наблюдатель, а участник нашего бизнеса.

Управление информацией

Современная экономика сохраняет тенденции развития от простого к сложному, увеличению роли информации и человека.

Борис Семенович Есенькин, холдинг-директор Торгового Дома «Библио-Глобус»: «В книгоиздании, книжной торговле и библиотечной деятельности происходит интеграция общих интересов в мощную информационную систему, обслуживающую образование, науку и культуру. Специалисты все более сознают необходимость построения единого информационного пространства, равнодоступного для всех пользователей, позволяющего регламентировать правила работы с информацией о книге в системе коммуникационных отношений «автор — издатель — распространитель — библиотеки — читатель».

Успешнее работают на рынке те компании, которые применяют совокупность возможностей, условий и должным образом организованной деятельности. Как правило, такие компании, для повышения эффективности своей деятельности и развития конкурентных преиму-ществ, используют современные технологии. В тоже время наблюдается, как информационно-аналитическая безграмотность участников рынка влечет грубые ошибки в выстраивании коммуникаций и процессов деятельности.
Участники книжного бизнеса только начинают понимать, как вести деятельность, предвосхищая и предполагая события, своевременно изучая информационные и технологические ресурсы, наращивая базовый человеческий капитал. Успех уже не воспринимается как подарок судьбы, но как результат адекватных целенаправленных действий, которые осуществляются с определенными намерениями, силами, ресурсами, конкретными сотрудниками во времени и пространстве.
Не только опыт и профессиональная интуиция обеспечивают успех на рынке. В современном бизнесе, как издательском, так и книготорговом, конкурентные преимущества во многом предопределяются эффективной коммуникационной политикой, тесно связанной с системой маркетинга и стратегическими целями фирмы.

Согласно теории поведения сложных организаций, количественные показатели деятельности приводят к увеличению информации, сопровождаются рассеиванием энергии и воз-растанием энтропии. Информация сама по себе не несет смысла, т.к. представляет собой неупорядоченное количество значений. Именно человек анализирует, систематизирует и извлекает из неё смыслы, открывает многомерность и упорядочивает хаос, формирует целостность и осуществляет синергетическое действие.

Успешнее работают на рынке те компании, в которых деятельность осуществляется на принципах сотрудничества, командной работы, автономии и ответственности сотрудников. Эти базовые принципы способствуют, в том числе, более эффективному использованию информационных ресурсов и коммуникаций.
Развитие бизнеса от простого к сложному, требует энергии, информации и непрерывного качественного преобразования. Бизнес пребывает в процессе непрерывного становления и диалога, требует повышения компетентности и ответственности. Развитие представлений от IT-мифов к IT-культуре, позволяет участникам книжного рынка эффективнее использовать информационные ресурсы и технологии.

Современные условия и тенденции требуют построение единой информационной систе-мы книгоиздания, призванной обеспечить доступ к расширенным сведениям об авторских и интеллектуальных правах, изданиях, издательствах, маркетинговых и логистических центрах, книготорговых точках. Актуальна задача обеспечить доступ к подобному независимому бесплатному on-line источнику для всех участников книжного рынка, в том числе, для по-купательского сообщества.

Вместе с тем, как бы грамотно ни были сформулированы цели и детально проработаны этапы воплощения, невозможно реализовать бизнес без задействования специалистов и профессионалов. Для развития бизнеса необходима качественная избыточность, которую инициируют и проявляют конкретные сотрудники.

Управление персоналом

Управление большинства издательских и книготорговых фирм осуществляется не про-фессиональными менеджерами (топ-менеджеры и менеджеры среднего звена), а по должностям и функционалу, с применением опознавательной системы «свой-чужой». Рыночное же построение управления предполагает задействование профессиональных сотрудников по целям и задачам, с применением соответствующих навыков и опыта, компетенции.

Ольга Славникова, писатель, критик и организатор литературного процесса: «Грустно глядеть, что люди, производящие книги, по складу своему ничем не отличаются от людей, производящих водку. В личностном плане разницы никакой».

За исключением отдельных компаний, наблюдается низкая квалификация сотрудников, отвечающих за работу с персоналом. Невысокий уровень работы с соискателями (поиск удобного, а не наилучшего), недостаточное внимание и усилия, направленные на формирование привлекательного имиджа компании на рынке труда.

В книжном бизнесе до сих пор наблюдается недоверие к персоналу, отношение к нему как затратной и заменяемой части деятельности. Во многих компаниях царствуют установки и представления, что «незаменимых людей нет». Из таких компаний в первую очередь переходят профессионалы. Уходят туда, где есть перспективные и благоприятные условия.

Мария Александровна Чуркина, генеральный директор компании «Большая перемена»: «Классический пример: сотрудник решил поменять работу или не решил, но уже сказал. Всё. «Не надо меня уговаривать, я принял решение». У нас не принято договариваться и торговаться. У нас переговоры (и уж тем более уступки) рассматриваются для обеих сторон как проявление слабости. Поэтому даже в случае, когда работа для специалиста важна и любима, а специалист незаменим, окончание разговора: «Мне нужно с Вами поговорить…» – легко предугадать: «Ну и пожалуйста. Бизнес есть бизнес».
У нас все гордые. Мы свято верим, что незаменимых нет. Возможно. Но в условиях пустого рынка труда каждый новый специалист (одного уровня с ушедшим) будет стоить минимум в полтора раза дороже, плюс время и деньги на поиск и включение в процесс».

Сегодня книжный бизнес испытывает дефицит специалистов и кризис из-за отсутствия профессионалов, и чем выше требуемый уровень компетенции, тем острее стоит кадровый вопрос.

В качестве пищи к размышлениям. Исполнитель действует по конкретному приказу «на коротких дистанциях», в целом пассивен. Обученный специалист решает поставленные задачи в рамках полученных знаний и навыков. Профессионал - инициирует задачи, обознача-ет пути и определяет условия их достижения, вовлекает других сотрудников в процессы, адекватно креативен. Также он находится вне «зоны комфорта», способен преодолеть границы собственной некомпетентности, готов к изменениям и преодолению стереотипов, несет ответственность за результаты, работает перспективно и эффективно.

В ближайшие годы материальное вознаграждение сотрудников будет расти, т.к. будет обостряться кадровый голод, который необходимо утолять хотя бы индексацией зарплат с учетом инфляции. Помимо материального стимулирования актуальными остаются нематериальные способы поощрения и мотивации. Отдельные компании, действующие на книжном рынке, уже понимают, что компетентный сотрудник увеличивает доход, некомпетентный – умножает убыток.

Можно отметить, что развитие профессиональной компетенции характеризуется не просто ростом опыта и навыков, но и уровнем организации отношений, способностью самообучения и широтой горизонта, развитием универсальности и системности, умением действовать в ситуации неопределенности, освоением действительности как источника возможностей. Каждый уровень компетенции требует своего уровня материального стимулирования, а все сотрудники - уважения и делового отношения.

Люди начинают понимать, что они - двигатели деятельности, что важнее не правильное мнение, а правильное действие, источником которого выступают идеи, смыслы, задачи, не-обходимость. На современном рынке конкурируют команды и реализованные ими предпри-нимательские идеи.

Прибыль приносят не компьютеры и технологии, а люди.

Управление персоналом. Современные руководители

Руководитель в книжном бизнесе - величина сегодня ключевая. Во многом слагаемые успеха компании зависят от профессиональных и лидерских качеств руководителя, его некой избыточности, умения заглянуть «за горизонт» и инициировать новое, синтезировать стратегию и воплощать её в жизнь. Как некий визионер-практик он способен воодушевлять, организовывать поток человеческих потенций и желаний, быть осознанно ответственным.

Владимир Стабников, генеральный директор издательства «Олимп-Бизнес»: «Я помню свою первую поездку на Кольский полуостров. Представьте: белые ночи, совершенно прозрачная и ужасно холодная вода Баренцева моря, кругом никого, кроме оленей и медведей, - настоящий край земли. На пятый день я вдруг подумал, а чем же я занимаюсь в другой жизни? Потом восстановил - издаю книги. Если время от времени так не отключаться, можно плохо закончить. Ведь бизнес – не только творчество. Но и огромное количество рутинной работы, и весь этот накапливающийся шлак нужно периодически вычищать. Хотя бы в бане с друзьями. В принципе, теннис, горные лыжи тоже здорово прочищают мозги».

В бизнесе, как и в жизни, каждому руководителю необходимо периодически переосмысливать существующие взаимоотношения, последовательно преодолевать порывы личностных манипуляций, развивать позитивные настроения и отношения диалога, осознавать потенциальные области и осуществлять их в действительности.

Реализация миссии компании – это реализация её сотрудников.

Перспективы книжного рынка

Призрак нового витка приватизации муниципальной и федеральной собственности будоражит страхи отдельных участников рынка.
Вступление России в ВТО предполагает появление иностранных игроков в издательском бизнесе, логистическом и розничном секторах.
Кое-кто из участников книжного рынка уже подумывает, как перестроится, чтобы конку-рировать в новых условиях. На вооружение ставятся новые маркетинговые и IT-технологии, инвестиции в развитие компетенций сотрудника, регулярные оценки персонала, создание условий для личностного и карьерного роста.

В русле перспективного развития осознается необходимость передачи неключевых бизнес-функций и бизнес-процессов профессиональным подрядчикам (аутсорсинг). Проводятся расчеты экономической эффективности и применяются на практике решения с использованием консультантов и маркетинговой информации, организацией удаленных рабочих мест и IT-технологий и т.д. Отмечается, что независимый эксперт способен более объективно, со стороны, произвести оценку бизнеса. Грамотный же аутсорсинг позволит снизить затраты и издержки, повысит эффективность в бухгалтерском учете, маркетинге и рекламе, логистике, IT-решениях.

Малым и средним издательствам существенную помощь могут оказать независимые мар-кетинговые книжные центры (МКЦ). Создание системы МКЦ позволит профессионально реализовывать многие маркетинговые, логистические и продажные решения. Специализация подобных структур на книжном бизнесе повышает эффективность работы издательств и книготорговцев, помогает решать кадровые и организационные вопросы, снижать затраты и издержки, получать и использовать маркетинговую информацию. Концентрация в маркетинговых центрах специалистов и профессионалов позволяет эффективнее работать с целевыми аудиториями и профессиональными участниками рынка, осуществлять комплексные и сис-темные решения, повышать конкурентные возможности партнеров-участников.
Сегодня нет ни одного подобного центра, но есть профессионалы, готовые их создать и развивать.

Ольга Вячеславовна Никулина, президент союза издателей и распространителей печатной продукции: «В 2005-2006 году на книжном рынке начнется формирование глобальных систем. Издательства начнут разоряться, причем независимо от того, большие они или маленькие».

В ближайшие три года неизбежно сокращение компаний, осуществляющих деятельность на книжном рынке, как малых, так и самых крупных. Предполагаем незначительное количество слияний, чуть больше поглощений.

Возможные опасности предполагаем в монополизации тематических ниш, снижении ка-чества предложений, концентрации продаж в крупных городах, вытеснении с рыночной среды независимых издателей и книготорговцев, снижении интереса к книге, сохранении желания работать «по-старинке».

Возможности для развития книжного бизнеса предполагаем:
В осознании каждым участником книжного рынка необходимости изменений, пересмотре взаимоотношений и взаимосвязей, смелости и инициативности, решительности и ответственности, сопричастности и диалогичности,
В ориентации компаний на покупателя и читателя, партнерские отношения, повышении уровня компетенций сотрудников и их статуса, новые инициативы и делания.
В установках руководства компаний на проактивное развитие, ценностное руководство, системный подход, делегирование полномочий, предприимчивость и ответственность, позитивизм и жизнелюбие, отношения сотрудничества и верность делу.
В повышении открытости книжного рынка, прозрачности организации и управления, системной оптимизации бизнес-процессов, предпринимательской культуры и деловой этики.
В развитии маркетинговых коммуникаций, логистических процессов, IT-решений и инноваций, информационной упорядоченности и консолидации, специализации и компетенции.

Книжный бизнес, несмотря на стагнацию и депрессию, до сих пор остается перспективным для инвесторов, предполагающих окупаемые вложения в культуру и образование.

Нет бесперспективного бизнеса, если есть правильная организация и управление.

Вадим Нестеров, обозреватель отдела культуры интернет-издания «Газета.ру»: «Посетите книжный магазин, купите книгу. Пожалуйста. Хотя бы в целях личной безопасности».

Лучше зажечь одну маленькую свечу, чем клясть темноту
Конфуций
_______________________________
© Макиенко Сергей Александрович
smakienko@yandex.ru