Главная
Главная
О журнале
О журнале
Архив
Архив
Авторы
Авторы
Контакты
Контакты
Поиск
Поиск
Форум имени Матильды. Выступление на Петербургском культурном форуме
Выступление известного журналиста, писателя, телеведущего Михаила Зыгаря на Шес...
№14
(332)
01.12.2017
Коммуникации
Управление с помощью эмоций
(№14 [332] 01.12.2017)
Автор: Георгий Почепцов
Георгий Почепцов

http://www.osvita.mediasapiens.ua/trends/1411978127/informatsiya_protiv_emotsiy_

kto_pobezhdaet/ 

Информация против эмоций: кто побеждает

Управление с помощью эмоций несет в себе и серьезные опасности. Те, кто управляют своими эмоциями, легко могут управлять чужими, ведя за собой и все население, и отдельных его представителей. 

   Успешность всех информационных и виртуальных технологий и продуктов от информационных войн и психологических операций до телесериалов и бестселлеров зависит от умения работать не только с информацией, но и с эмоциями.

  Информация и знания это одно, эмоции - другое. Социальные медиа представляют собой «индустрию по продаже и покупке эмоций». Люди не могут оторваться от своих смартфонов и социальных сетей, проводя там все больше времени. Кстати, сериалы лежат в этой же области, и сегодня их выстраивают на достаточно объективной основе реагирования зрителей.

   Можно понять это так, что, условно говоря, чем сильнее будет привязан к своему домашнему креслу человек, тем больший поток эмоций извне ему будет нужен. А если будущее предстает сегодня как система, где большая часть населения вообще не имеет работы, то понятно, что такое эмоциональное управление «домашними мозгами» будет очень востребованным.

   Эмоционально человек прошлого был борцом за свое выживание. Постепенно мир идет к тому, чтобы сегодняшний человек оказался, условно говоря, «человеком в пижаме». Он получатель эмоций по домашнему адресу.

   Холодная война также была индустриальным вариантом порождения и удержания эмоций. Наличие внешнего врага имеет очень сильное эмоциональное воздействие на консолидацию внутри страны. Это активно эксплуатировали кино, литература, искусство, для которых вообще в целях построения сюжета важно наличие «врага», поскольку только во взаимодействии с ним может появиться «герой». Патриотизм также лежит в сфере эмоций победы над врагом. Советский Союз очень серьезно эксплуатировал образ врага в своей внутренней и внешней политике. Порождались, к примеру, плакаты со страшными капиталистами и подписью «оскал американского империализма». 

   Управление с помощью эмоций несет в себе также и серьезные опасности, что прослеживается в том числе на примере Гитлера [см. тут и тут]. Те, кто управляют своими эмоциями, легко могут управлять чужими, ведя за собой и все население, и отдельных его представителей.

   Нарратив создает эмоциональную карту происходящего, задавая причинно-следственные связи между объектами. Исходя из нарратива, возникает деление на Героя, Жертву и Врага, от которого герой спасает жертвы. По этой причине это роль спасителя. Это чисто литературное представление сюжета переносится и на международные отношения. Россия «спасала» абхазский народ от Грузии, а украинский - от фашистов. Глобальный нарратив спасителя пронизывает историю: поскольку любая война должна быть справедливой для того, чтобы получить поддержку своего населения. В войну консервативное крыло граждан начинает максимально поддерживать своего президента. США даже войну в Ираке начали, чтобы  помочь выборам Буша. Россия Крымом и Донбассом поддержала высокий рейтинг Путина.

   Эмоции при этом носят более универсальный характер, чем информация и тем более знания, для получения которых придуманы специальные институты общества. Государственные эмоции сознательно культивируются гимном или поднятием флага. Победа в спорте на международной арене несет такие же эмоции.

   Можно рассматривать как альтернативные разные эмоциональные модели государства. Сегодня Украина имеет конкуренцию моделей своего прошлого именно из-за высокой эмоциональной нагруженности этой истории.

   Адекватное и успешное развитие страны зависит от правильного понимания своего места в мире. Д. Брукс написал в New York Times, что Америка никогда не была Крепостью, а скорее функционировала как Рубеж, поэтому она не нуждается в выстраивании разнообразных границ (от мигрантов, от Мексики и под.), которыми  отличается политика Трампа.

   Но интересно, что в этом лежит и разница Украины и России. Россия выстраивает себя как крепость, а Украина всю жизнь рассуждала о транзитной экономике, хотя и не выстроила ее. Роль на рубеже - это была роль Польши в ситуации СССР или роль стран Балтии для Украины сегодня.

   В целом это история открытости против истории закрытости. Закрытость - модель прошлого. Сильный король защищает страну от захватчиков, поскольку чужаки несут смерть. Модель сегодняшнего дня - это максимальная открытость, позволяющая взять из мира все лучшее, что там есть. Сильная страна может удержать разнообразие внутри себя, слабая - нет.

   Закрытые границы уйдут в прошлое в ближайшее время. Страны будут бороться за то, чтобы привлечь к себе чужих, а не закрыться от них. Даже торговля гражданством, как это делает, например, Кипр - это выгодный бизнес, поскольку стоимость гражданства - 2 миллиона евро (необходима или покупка недвижимости или вливание в экономику). Украинские олигархи или миниолигархи уже потянулись туда, неся свои деньги в сторону модели большей открытости.

  Художественные произведения и подлинная реальность слабо различимы читателем. В этом случае срабатывает только заранее заданный настрой, что это литература или факт. В случае фактического текста читатели помнят, что именно произошло и в каком порядке, в случае художественного - они запоминают конкретные слова повествования.

   Кстати, постправда оказалась точкой окончательного захвата информации в целях управления массовым сознанием. Когда правдой становится всё, что мы начинаем отбирать как правду, которая близко нам эмоционально. Правда становится правильной или неправильной, хорошей или плохой, и каждый имеет возможность избрать ту, которая ему ближе. В первую очередь этим можно объяснить то, что массовое сознание, получая массированную атаки на себя в публичной сфере, может сохранять в себе альтернативные интерпретации событий.

   Сегодняшний тип войны опирается как раз на захват информации и преобразование ее в свою пользу. Получая искаженную информацию, противник будет принимать неверные решения. То есть тот или иной вариант обмана продолжает оставаться важной целью войны.

    А. Уайтхед в своей книге «Приключения идей» придает особое значение именно эмоциям, когда говорит: «Цивилизация образуется из четырех элементов: 1) образцы (паттерны) поведения; 2) образцы эмоций); 3) образцы верований и 4) технологии. Мы можем сразу снять вопрос о технологии как не относящийся к нашему предмету исследования, хотя все четыре элемента воздействуют друг на друга. Паттерны поведения, в конце концов, сохраняются или модифицируются благодаря паттернам эмоций и верований. Поэтому первая задача религии – это концентрация внимания на эмоциях и верованиях. Что касается верований, имеющих всеобщий характер, для них гораздо легче разрушить эмоцию, нежели вызвать. В каждом очерке приключений идей самое удивительное – это безрезультативность попыток новых общих идей создать для себя соответствующий эмоциональный образец той или иной силы» [Уайтхед А. Приключения идей. - М., 2009].

   Эмоциональные связи прослеживаются не только между людьми. Исследование собак, например, продемонстрировало, что раз им удалось «влиться» в совершенно чуждую для них человеческую семью, то это является доказательством наличия сложной социальной компетентности [Miklosi A. The science of a friendship. How dogs became our closest animal companions // Scientific American. Mind. - 2015. - May/June; Yuhas D. Why do we have them? // Ibid.]. Собаки чувствуют человеческое коммуникативное и эмоциональное поведение.

   Цивилизация выдает на-гора элементарные, простые эмоции (цирк) и эмоции более сложного порядка (телесериалы). С. Переслегин говорит о сериалах как о культуре образов, которая идет от визуальной среды. На эмоциональных акцентах построены выборы и политическая борьба. Война становится справедливой, если она акцентирует нужные эмоции. Это важно, поскольку несправедливые войны выиграть невозможно, их не поддерживает население, являющееся домашним фронтом. СССР индустриально производил множество эмоций, создавая нужный уровень счастья в стране. Гибель парохода «Челюскин» из трагедии стало победой из-за замены эмоций. Соответственно, эмоции победы должны пронизывать всю национальную историю.

     Есть и примеры обратного порядка. В книге, исследующей причины поражения держав оси, в числе прочего акцентируются неадекватные расовые представления Германии и Японии, полагавших, что их расовая чистота позволяет им править миром [Reddit J. Ends, means, ideology and pride: why the axis lost and what we can learn from its defeat. - Carlisle, 2017]. Япония считала, что их расовое и духовное превосходство нейтрализует американское физическое превосходство. Эта расовая идеология, несомненно, была эмоционально сильной, но привела к поражению.

   Если удержание неверной эмоции ведет к поражению, то наоборот, насыщение нужными эмоциями ведет к победе. Таким примером могут служить цветные революции, где эмоции протестующих оказываются сильнее эмоций сил правопорядка. Правда, американцы считают, что цветные революции у них не пройдут, так как, с одной стороны, этот термин очень напоминает рекламу косметики, а с другой, он явно выглядит расистским.

   Любая информационная кампания (бизнес, война, политика) обязательно будет эмоционально нагруженной. Только так ее месседжи могут войти в индивидуальное и массовое сознание.

 

https://fraza.ua/interview/264657-georgij-pocheptsov-nami-upravljajut-s-pomoschju-emotsij- 

Георгий Почепцов: Нами управляют с помощью эмоций 

   Могут ли информационные войска РФ повлиять на президентские выборы в Украине? Почему американцы, которые читали «Гарри Поттера», скорее проголосуют за демократов? Что будет представлять собой период постэмоций? Почему социогуманитарные науки важнее, чем о них принято думать?

  На эти и другие вопросы «Фразы» отвечает Георгий Почепцов, доктор филологических наук, профессор, медиа-эксперт и автор многочисленных книг по вопросам коммуникативных технологий.

   На днях Freedom House опубликовал отчет «Свобода в сети-2017». В нем отмечается, что интернет-манипуляции и тактика дезинформации в прошлом году повлияли на выборы как минимум в 18 странах. Как вы считаете, подобные вмешательства будут прогрессировать или вскоре против них будет выработан иммунитет?

   Будут прогрессировать, поскольку такие атаки в принципе инновационны, а все защиты традиционны. Это как сопоставление старой религии и новой. Последняя всегда более креативна. Дело еще в том, что модели социальных платформ созданы так, чтобы убрать любую редакционную руку, поскольку она будет мешать зарабатывать деньги. Здесь бизнес-модель вступила в противоречие с социальной. По этой причине сегодня возникла волна критики против технических «могулов», создавших все это, поскольку они не имели адекватных социальных представлений из-за отсутствия нетехнического образования.

  Менее полутора лет осталось до президентских выборов в Украине. Может ли Кремль, используя свои информационные войска, существенно повлиять на избирательный процесс в нашей стране или в сегодняшних условиях это маловероятно?

   Конечно, может, ведь для этого не нужны никакие вражеские агенты. В США, к примеру, российские тролли, не ставя ноги на американскую почву, подняли на протест в Техасе антииммигрантские и проиммигрантские силы. То есть разные виртуальные сообщества, формируемые в соцсетях, могут реализовываться в физическом пространстве. В США создавался определенный хаос, и этот подход может быть признан работающим.

  Недавнее исследование «Детектор медиа» показывает: жители подконтрольной территории Донбасса демонстрируют высокий уровень недоверия к украинским медиа. Одной из причин называется усталость от преобладания негатива, зацикленности на настроениях, насилии, социальной и экономической безысходности. Выходит, что отечественные СМИ в массе своей деморализуют украинцев и тем самым помогают агрессору?

   Есть такая закономерность, что переубедить человека достаточно сложно, если он сам не хочет этого. Надо искать иные стратегии. Например, президентские выборы на постсоветском пространстве — что в России, что в Украине — всегда строятся на выборе меньшего зла. В этом случае будет работать модель: «В Украине свои сложности, в России — свои, зато у Украины лучше перспективы». Вспомним также, что и выход из СССР строился на акценте на перспективах.

     Как вы оцениваете в общем сегодняшний украинский медиадискурс?

  Он стал носить какой-то односторонний характер: говорящие головы и политические ток-шоу, реализующие новую специальность «телеполитологию». Этот бесконечный поток говорения утомляет, но, видимо, люди смотрят, раз это есть. Либо это просто подготовка к выборам. С другой стороны, все говорят, но никто не слушает.

  Язык и интонации, которые нынче доминируют в украинском медиапространстве, соответствуют общественным настроениям?

  Честно говоря, у меня нет объективного анализа настроений. Если вы считаете, что они негативны, то в этом есть и вина государства в плане недостатка коммуникаций, поскольку первые лица не любят открытых разговоров, а говорить надо... В одной из пьес Шварца начальник полиции любил выходить на площадь, чтобы узнать, что думает народ. Он выходил в штатском, но в сапогах со шпорами. И объяснял это тем, что если прийти по-другому, такого наслушаешься, что потом ночь не спишь.

   В одной из своих последних статей вы пишете: «Мир вступил в период постправды, но не в период постэмоций. Эмоции хорошо продаются, эмоции хорошо запоминаются, эмоциональные слова воздействуют сильнее любых рациональных. Эмоции являются самым коротким путем к мозгу человека, потому что не требуют долгих раздумий». Проблема в эмоциональности как таковой или же в ее незрелости у многих людей?

  Нами управляют с помощью эмоций. Мы поглощаем разную культурную продукцию ради получения эмоций. Исследования показывают, что при погружении в художественную реальность потребитель перенимает в определенной степени ментальные установки героя, поэтому, например, американцы, которые читали «Гарри Поттера», скорее проголосуют за демократов, чем за республиканцев.

   И что следует из подобных корреляций в практическом плане?

  Эти данные, которые сами по себе являются как бы слабым сигналом, могут быть объединены с другими такими же слабыми сигналами. Это позволяет прогнозировать поведение человека с точностью 70-80%. Все распознавание на основе информации в Фейсбуке реально строится на таком объединении данных. В результате чего можно даже сказать, были ли разведены ваши родители.

   Если когда-нибудь все же наступит период постэмоций, каким он будет?

   Он уже наступает, поскольку мы активно пользуемся суррогатными эмоциями, которые доставляются нам с помощью телесериалов или соцсетей. Сериал дает эмоции более яркие и мощные, чем те, которые есть в каждом из нас. По этой причине будет происходить определенная атрофия наших биологических эмоций в конкуренции с искусственными. В ближайшем будущем, когда роботы заменят людей, а людей отправят домой, это станет важной частью государственного управления.

   Недавно «Рейтинг» провел опрос среди работников научных учреждений Украины. 75% опрошенных считает, что приоритетными в инновационном развитии страны должны стать технические науки. 45% респондентов поставили на первое место естественные науки. Менее 15% полагает, что ведущую роль должны играть социогуманитарные науки. Каково ваше мнение?

   Самые сильные последствия в развитии человечества дало то, что можно обозначить как гуманитарные изобретения. Книгопечатание, уйдя от печати только Библии, кардинально изменило мир. Печать на национальных языках вместо латыни способствовала развитию национальных чувств — возник национализм и национальные государства. Появление объективной внешней оценки научной работы сформировало современный тип науки и образования. Пропала монополия религии, зародился протестантизм, а протестантские страны экономически более сильные, чем католические.

   Благодаря газетам возник постоянный информационный поток, поэтому стали невозможны рассказы о несуществующих животных и событиях. Был создан прецедент одинакового продукта — книги, что в результате открыло путь массовому производству. То есть одно гуманитарное изобретение практически создало тот мир, в котором мы живем сегодня.

   Какие социогуманитарные науки, с вашей точки зрения, будут наиболее востребованы в будущем?

   Это бихевиористские подходы от экономики до модификации поведения. Это нейронаука, которая дает объективные ответы на множество гуманитарных проблем. Это перевод образования в новые формы, например, видеоигры. В Британии уже перевели в виртуальную форму 10% предметов средней школы, а в США с помощью игрового формата лечат военных от посттравматического синдрома. Большой потенциал имеют, конечно, и разные варианты психологии и социологии, которые тоже будут поднимать свой уровень объективности.

_________________________

© Почепцов Георгий Георгиевич

Она и море. Лирическая новелла
Ностальгические воспоминания автора об ушедшем времени. Дебют нашего автора в новой рубрике.
Живопись. Картины с комментариями
Представляем художественное творчество нашего автора из Мельбурна Ильи Буркуна
Управление с помощью эмоций | Георгий Почепцов
Интернет-издание года
© 2004 relga.ru. Все права защищены. Разработка и поддержка сайта: медиа-агентство design maximum